在电脑前处理消息，把手机放回口袋

先确认手机端本身能正常收发消息，再检查电脑网络是否被公司代理或安全软件拦截。如果手机端的配对入口已经生成二维码但电脑端不刷新，可以关闭页面后重新打开，或改用另一种登录方式。不要在陌生网络环境里反复尝试，也不要把二维码截图发给他人，因为二维码在有效期内等同于一次登录凭证。具体可用的登录方式以你手机上当前显示为准。

多数情况下电脑端依赖手机端的在线状态来同步消息，手机断网或关机时间较长后，电脑端可能无法接收新内容，已加载的历史对话仍可查看，但发送会失败或延迟。建议在手机上保持登录状态并连接网络，需要长时间离开手机时提前告知对方改用其他方式。不同版本对离线时间的容忍度不同，以产品当前界面和官方帮助说明为准。

电脑端显示的内容主要由手机端同步而来，换设备后重新配对即可继续看到服务器上已有的会话，但本地未同步的缓存不会自动迁移。如果是有长期保存价值的对话，建议在手机端使用导出聊天记录的功能留存副本，导出前确认接收方和存储位置。不要依赖电脑端的临时缓存作为唯一备份。

目前产品支持在多个已关联设备上使用，但可关联的设备数量随版本更新会变化，具体上限以手机端“关联设备”页面的实际显示为准。在公共电脑或他人设备上使用后，务必在手机端查看已关联设备列表并逐项退出，避免留下可访问的入口。退出操作只在手机端完成才有效，仅关闭电脑页面不等于解除关联。

先检查页面是否被浏览器置于后台休眠、系统通知权限是否已授予，以及是否开启了免打扰或专注模式。若声音和弹窗都正常但只是没有提示音，通常是浏览器标签页被静音。建议保留一个固定标签页并允许通知，同时避免使用会强制清理标签页的插件。若仍无提醒，以浏览器和系统的通知设置排查为主。

可以通过输入框旁的附件按钮选择本地文件，也可以直接把文件拖入对话区域。可发送的类型和单个文件大小上限会随版本调整，上传前界面通常会给出提示，超过限制时建议压缩或改用其他方式传输。重要文件发送后建议请对方确认是否收到，避免因网络中断造成误判。

共用电脑的首要原则是用完就解除关联，而不是只关闭窗口。离开前在手机端打开关联设备列表，找到对应条目并退出，再清理浏览器中与该站点相关的数据。同时避免勾选“保持登录”这类选项，也不要让浏览器记住密码。若无法确定是否彻底退出，宁可不在这台设备上登录。

两端同步存在先后差异属于正常现象，尤其在网络波动或长时间未打开电脑端时更明显。可以先让两端都保持联网，等待片刻让消息补齐；若个别会话长期停在同一位置，尝试在电脑端重新加载页面。不要频繁重复发送同一条消息，以免对方收到多条重复内容。持续异常时以官方帮助中的排查步骤为准。

注册、验证码接收和更换手机号这类涉及账号身份的操作，通常需要在手机端完成，电脑端只承担已关联账号的使用功能。需要换号时先在手机端按流程操作，再重新关联电脑设备。不要在电脑端尝试输入验证码或第三方工具代注册，这类行为存在账号风险，具体流程以官方界面提示为准。